Introduzione

La protezione dei dati personali degli utenti della nostra piattaforma è una delle principali preoccupazioni di AccorHotels. Pertanto, AccorHotels invita gli utenti a familiarizzare con l'attuale politica di protezione dei dati personali, che mira a spiegare, nel modo più trasparente possibile, le condizioni in cui i dati personali degli utenti vengono trattati nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma.

1. Finalità, base giuridica e natura dei dati raccolti

Quando l’utente crea un conto, cerca un fornitore o semplicemente naviga nella nostra Piattaforma, ACCOR S.A, il responsabile dell'elaborazione, la cui sede centrale si trova all'82 rue Henri Farman, 92130 Issy Les Moulineaux, Francia, raccoglie i dati che lo riguardano, vale a dire: titolo, cognome, nome, nome utente, qualifica o titolo di lavoro, indirizzi postali ed elettronici, numero di telefono del lavoro, password, dati ufficiali della sua azienda (ad es, numero SIRET in Francia, partita IVA intracomunitaria, ecc.), informazioni sugli ordini e sui collegamenti e la navigazione sulla Piattaforma e sulle comunicazioni tra gli Utenti.

Nei moduli utilizzati per la raccolta dei dati personali, l'Utente è informato del carattere obbligatorio o facoltativo delle risposte mediante la presenza di un asterisco. In caso di mancato conferimento di alcune delle informazioni obbligatorie, non saremo in grado di fornirvi l'intera gamma dei servizi della Piattaforma.

I dati che raccogliamo sono trattati per le seguenti finalità:

Finalità	Base legale del trattamento
Creare e gestire il conto e assicurarsi che le transazioni procedano correttamente. Per esempio: in the case of an account creation details will be sent to the Supplier to ensure that the future orders will be correctly delivered); se siete un Fornitore sulla Piattaforma, le informazioni che vi riguardano saranno inviate ai vostri clienti (numero di telefono e indirizzo e-mail di contatto) per consentire il corretto adempimento del loro ordine e, se necessario, l'implementazione delle loro garanzie.	Esecuzione del contratto di cui siete parte
Soddisfare le vostre esigenze, migliorare la qualità dei servizi offerti, gestire eventuali reclami, stabilire statistiche ed effettuare analisi sul funzionamento della Piattaforma ed eventualmente condividerle con altre società del Gruppo. Esecuzione del contratto di cui siete parte	Esecuzione del contratto di cui siete parte Perseguimento dei nostri legittimi interessi
Fornirvi le informazioni e comunicazioni commerciali ai fini della prospezione e della partecipazione alla Piattaforma, nel rispetto della normativa sulla prospezione commerciale	Perseguimento dei nostri legittimi interessi
Rispettare le disposizioni legislative e regolamentari in vigore e/o il verdetto di qualsiasi autorità legale competente.	Conformità ai nostri obblighi legali
Conformità ai nostri obblighi legali Combattere le frodi nell'ambito del funzionamento della Piattaforma. Le informazioni che passano attraverso la Piattaforma sono analizzate dai team che gestiscono la Piattaforma con l'obiettivo di prevenire il rischio di frode. I controlli effettuati a tal fine possono comportare la sospensione dell'ordine, delle vendite o dell'inventario (se si opera come Fornitore) fino a quando non vengono fornite le informazioni necessarie per verificare l'operazione in questione. Può essere presa la decisione di sospendere temporaneamente o definitivamente il vostro conto. Il verificarsi di un incidente (frode nella fornitura, offerte ripetute di vendita di prodotti vietati, alti livelli di cancellazione e/o reclami, ecc.) causerà l'aggiunta dei vostri dati a un elenco di incidenti che potrebbe, al momento dell'inoltro di ordini successivi, indurre ACCOR S.A. a effettuare ulteriori controlli o, potenzialmente, a rifiutare il vostro ordine o a rifiutare la pubblicazione di nuovi prodotti. Gli interessati possono fornire osservazioni o contestare una decisione che li riguarda contattando il servizio clienti della Piattaforma tramite il seguente modulo	Perseguimento dei nostri legittimi interessi

2. Periodo di conservazione dei dati

In generale, i vostri dati personali sono conservati per un periodo di tempo limitato, fintanto che siete attivi sulla Piattaforma (cioè fino a quando non richiedete la cancellazione del vostro conto in conformità con le condizioni di utilizzo della piattaforma), più un periodo supplementare che ci permetterà di rispettare i nostri vari obblighi legali e regolamentari. Al termine di questi periodi, i vostri dati personali saranno resi totalmente anonimi o cancellati in modo irreversibile.

In particolare, i vostri dati personali saranno conservati secondo i termini e i criteri di seguito indicati:

• dati relativi alla gestione del tuo Account e all'utilizzo dei servizi: sono conservati per 3 anni dalla data della vostra ultima attività sulla Piattaforma. Dopo questo periodo, tali dati saranno archiviati per cinque anni a scopo di prova;
• I documenti e le registrazioni finanziarie saranno conservati per 10 anni dalla data della loro creazione;
• i dati di accesso sono conservati per 12 mesi dopo la loro raccolta.

3. Comunicazioni e prospezione della parte di ACCOR S.A. e dei suoi partner

Potremmo avere motivo di comunicare con voi nelle seguenti circostanze:

Per inviarvi e-mail di natura "transazionale":

Nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma, riceverete varie e-mail che vi permetteranno di monitorare la vostra attività sul sito (e-mail di benvenuto, conferma d'ordine, password dimenticata, conferma dell'invio, ecc.). Queste e-mail sono necessarie per l'utilizzo della Piattaforma. Potete utilizzarle, ad esempio, o modificare la vostra password. Riceverete queste e-mail indipendentemente dal fatto che accettiate o meno di ricevere le nostre newsletter, in quanto sono necessarie per il corretto utilizzo della Piattaforma (iscrizione, ordine, password dimenticata, ecc.).

Per inviarvi le newsletter:

Se acconsentite espressamente, o se non vi opponete al momento della raccolta del vostro indirizzo, riceverete delle e-mail con informazioni su, ad esempio, nuove funzionalità della Piattaforma, promozioni o notizie sui Fornitori.

Per offrirvi contenuti rilevanti, potremmo utilizzare i vostri dati personali (azienda, acquisti, programma fedeltà, ecc.) per personalizzare queste newsletter. Potremmo anche monitorare le prestazioni di queste e-mail con l'obiettivo di migliorare i contenuti e le circostanze in cui vengono emesse. 

Per visualizzare gli annunci online :

Nell'ambito delle nostre campagne pubblicitarie online, potremmo offrirvi pubblicità mirate e personalizzate sulla base delle informazioni raccolte al momento dell'acquisto sul sito e del vostro comportamento di navigazione sul sito.

Utilizziamo i cookie per misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie. Potremmo, ad esempio, monitorare il numero di volte in cui le campagne vengono visualizzate e i clic e le vendite che ne risultano. Utilizziamo queste analisi per monitorare l'efficacia delle campagne al fine di renderle sempre più rilevanti e di migliorare il modo in cui soddisfano le aspettative e le esigenze degli utenti della Piattaforma.

Per suggerire offerte e contenuti personalizzati:

Possiamo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi offerte e contenuti personalizzati sulla base di vari criteri, come la vostra posizione geografica, il nome della vostra azienda, la lingua del vostro browser, la cronologia di navigazione sul sito o le vostre preferenze osservate/suggerite.

Possiamo così personalizzare le promozioni, la visualizzazione (o meno) di determinati prodotti o categorie di prodotti, la presentazione generale della Piattaforma, la lingua e la valuta. La personalizzazione è progettata, in linea di massima, per facilitare la vostra navigazione e i vostri acquisti sulla Piattaforma.

Per contattarvi per telefono o via SMS

Il numero di telefono di lavoro che avete fornito per il vostro profilo può essere utilizzato come parte di una telefonata o di un'operazione di prospezione via SMS, se avete scelto di ricevere o meno tali forme di contatto.

Per operazioni fedeltà:

Possiamo utilizzare il vostro profilo o i vostri acquisti per offrirvi i vantaggi dei programmi fedeltà.

Potete annullare l'iscrizione a qualsiasi tipo di contatto di prospezione in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione incluso in tutte queste comunicazioni.

4. Destinatari dei vostri dati e trasferimenti di dati verso paesi terzi

I dati che raccogliamo sono ricevuti dal personale addestrato di ACCOR S.A. e sono accessibili anche a terzi di cui ci avvaliamo per gestire alcuni dei nostri servizi.

Questi fornitori di servizi, in qualità di subappaltatori, partecipano alla gestione amministrativa, tecnica o commerciale dei servizi che offriamo (fornitore di hosting, fornitore di integrazione, fornitore di pagamento, fornitore di servizi alla clientela, fornitore di gestione delle chiamate telefoniche, fornitore di tecnologie pubblicitarie, fornitore o società di attività di marketing, specialista di studi di mercato e di elaborazione dati, professionisti del settore bancario, fornitori di accesso a Internet, ecc.). Questi terzi sono stati opportunamente selezionati e si impegnano ad attuare adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire un adeguato livello di protezione dei vostri dati personali. I dati vengono utilizzati anche per collegare i Fornitori e addestrarli al funzionamento della Piattaforma.

In questo contesto, i dati che raccogliamo possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Ci assicuriamo che tali trasferimenti siano effettuati verso un Paese ritenuto in grado di fornire un livello di protezione sufficiente per i dati di natura personale o ci assicuriamo che gli strumenti legali adeguati disciplinino tali trasferimenti secondo le condizioni richieste dalla legislazione in vigore.

Inoltre, quando rispondete all'offerta di un Fornitore o compilate un modulo di preventivo, i dati di contatto vengono inviati al professionista competente, ovvero al responsabile del trattamento che ha emesso tale offerta o modulo.

Inoltre, siate informati che alcuni Utenti, Fornitori o clienti con i quali completate le transazioni si trovano in Paesi al di fuori dell'Unione Europea. Pertanto, potrebbero verificarsi trasferimenti dei vostri dati personali in tali Paesi. Tali trasferimenti sono necessari per l'esecuzione del contratto tra voi e l'entità interessata.

Infine, i suoi dati potranno essere inviati alle forze di polizia e alle autorità legali e governative, in conformità con la legge, per l'individuazione e il perseguimento di reati, per la prevenzione di minacce alla sicurezza pubblica o per consentire ad ACCOR S.A. di confermare, esercitare o difendere un diritto legale.

5. Misure di sicurezza

Accor S.A. adotta misure tecniche e organizzative adeguate e conformi alle disposizioni di legge applicabili per proteggere i dati personali dell'utente contro la distruzione illegale o accidentale, la perdita, la modifica accidentale, la divulgazione e l'accesso non autorizzato. A tal fine, abbiamo introdotto misure tecniche (come i firewall) e misure organizzative (come un sistema di login/password, metodi di protezione fisica, ecc.)

Inoltre, ACCOR S.A. si impegna regolarmente a testare, verificare e valutare l'efficacia delle misure tecniche e organizzative al fine di garantire un miglioramento continuo della sicurezza del trattamento.

Accor S.A. si preoccupa in particolare di sensibilizzare gli utenti della Piattaforma sulla necessità di salvaguardare i loro login e le loro password. Accedendo alla Piattaforma, gli utenti si impegnano a non rivelare mai la propria password e ad effettuare il login a terzi. Ricordiamo agli utenti che la password e il login sono strettamente personali e riservati. Di conseguenza, l'utente si impegna ad adottare tutte le misure necessarie a tal fine e rimane l'unico responsabile del mantenimento della loro riservatezza e quindi delle conseguenze di un'eventuale divulgazione involontaria a terzi. In caso di uso fraudolento sospetto o comprovato del proprio login e/o della propria password, l'utente si impegna a informare al più presto Accor SA tramite il servizio clienti della Piattaforma all'indirizzo serviceclients.achatsfrance@accor.com. In caso di smarrimento della password, l'utente può modificarla cliccando sul link "Password dimenticata" nella pagina di login della Piattaforma.

6. I vostri diritti

Ai sensi della normativa applicabile alla protezione dei dati personali, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Si tratta del vostro diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei vostri dati e, in caso affermativo, il diritto di accesso ai medesimi;
• Diritto di rettifica: TSi riferisce al vostro diritto di far rettificare i dati inesatti che vi riguardano e di far completare i dati incompleti che vi riguardano. Potete anche modificare i dati personali del vostro account utente, escluso il vostro indirizzo e-mail, in qualsiasi momento. Basta cliccare sulla sezione "Il mio conto”;
• Diritto di cancellazione: Tsi riferisce al vostro diritto di far cancellare i vostri dati, fatto salvo il nostro obbligo legale di conservazione;
• iritto di restrizione: Si riferisce al vostro diritto di limitare il trattamento, se vi opponete, se mettete in dubbio l'esattezza dei vostri dati, se ritenete che il loro trattamento sia illegale o se ne avete bisogno per confermare, esercitare o difendere i vostri diritti per legge;
• Diritto di opposizione: Si tratta del vostro diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati da parte di ACCOR S.A., a meno che ACCOR S.A. non abbia motivi legittimi per farlo. Potete anche opporvi, senza necessità di giustificazione, al trattamento a fini di prospezione.
• Diritto alla portabilità: Si riferisce al vostro diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, attualmente utilizzato, leggibile da qualsiasi sistema operativo quando questi dati sono trattati con il vostro consenso o quando il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di cui siete parte.
• Elaborazione automatica: avete il diritto di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente su un processo automatizzato che produce effetti giuridici che riguardano o influenzano, a meno che tale decisione sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto, o sia legalmente autorizzata.
• Istruzioni in caso di decesso: avete il diritto di dare istruzioni sulla sorte dei vostri dati personali dopo il decesso.
• Reclamo: avete il diritto di presentare un reclamo ad un'autorità di controllo.

Per esercitare i vostri diritti, inviateci una richiesta attraverso questo modulo di contatto

Per garantire la riservatezza e la protezione dei vostri dati personali, dovremo essere in grado di identificarvi prima di poter rispondere alla vostra richiesta. A tal fine, vi chiederemo di allegare alla vostra richiesta una copia di un documento d'identità ufficiale con la vostra firma. È sufficiente una copia in bianco e nero della parte anteriore di un documento d'identità.

Potete anche esercitare i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali che sono detenuti ed elaborati da qualsiasi Fornitore a seguito di interazioni con quest'ultimo attraverso la Piattaforma. A tal fine, è necessario contattare direttamente il Fornitore interessato.

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8. Modifiche alla politica di protezione dei dati personali

Vi invitiamo pertanto a verificarne di tanto in tanto il contenuto. Per quanto possibile, cercheremo di informarvi in anticipo di eventuali modifiche apportate e delle loro conseguenze.

La versione attuale della politica di riservatezza sarà pubblicata in ogni caso su questa pagina, con la data del suo ultimo aggiornamento.