Introdução

A proteção dos dados pessoais dos Usuários da nossa Plataforma constitui uma preocupação essencial da Accor. A este título, a Accor convida os Usuários a tomar conhecimento da presente política de proteção dos dados pessoais, que visa apresentar da maneira mais transparente possível as condições de processamento dos dados pessoais dos Usuários no âmbito de sua utilização da Plataforma.

1. Finalidades, base jurídica e natureza dos dados coletados

Quando você cria uma conta ou simplesmente navega em nossa Plataforma, a sociedade ACCOR S.A, responsável pelo processamento, com sede social em 82 rue Henri Farman, 92130 Issy Les Moulineaux, França, coleta seus dados pessoais, ou seja: título, sobrenome, nome, nome de usuário, cargo ou função, endereços postal e eletrônico, número de telefone profissional, senha, dados administrativos da sua empresa (ex. : número de SIRET na França, número de IVA intracomunitário, etc.), informações relativas às conexões e à navegação na Plataforma e às comunicações entre os usuários.

Em cada um dos formulários de coleta de dados pessoais, um asterisco informa o Usuário sobre o caráter obrigatório ou facultativo das respostas. Caso você não forneça algumas dessas informações obrigatórias, não estaremos em condições de fazê-lo beneficiar da integralidade dos serviços da Plataforma.

Os seus dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

 

Finalidade	Base jurídica do processamento
Criar e administrar sua conta e assegurar a efetiva transmissão de dados. Por exemplo: Na hipótese de uma adesão, seus dados postais serão transmitidos ao Fornecedor para garantir a criação adequada de uma conta; Se você for Fornecedor da Plataforma, informações a seu respeito serão transmitidas aos seus clientes (número de telefone e e-mail de contato) visando a execução adequada dos pedidos e a implementação de suas garantias, quando aplicável.	Execução do contrato do qual você é parte
Atender as suas necessidades, melhorar a qualidade dos serviços que lhe são propostos, gerenciar suas eventuais reclamações, realizar estatísticas e análises relativas ao funcionamento da Plataforma e, eventualmente, compartilhá-los com as outras sociedades do Grupo.	Execução do contrato do qual você é parte Execução do contrato do qual você é parte
Envio de informações e comunicações comerciais para fins de prospecção e de participação na Plataforma, em conformidade com a regulamentação sobre a prospecção comercial.	Consecução de nossos interesses legítimos
Cumprimento das disposições legislativas e regulamentares em vigor e/ou de qualquer decisão que emane de uma autoridade judicial competente	Respeito de nossas obrigações legais.
Luta contra as fraudes no âmbito do funcionamento da Plataforma. As informações que transitam pela Plataforma são efetivamente analisadas pelas equipes responsáveis pela administração da Plataforma como parte da prevenção dos riscos de fraude. As verificações efetuadas com essa finalidade são passíveis de acarretar a suspensão da execução do seu pedido, de suas vendas ou de seu inventário (caso você seja Fornecedor) até a comunicação dos elementos necessários à verificação da operação em questão. A suspensão provisória ou definitiva de sua conta também poderá ocorrer. A ocorrência de um incidente (fraude na entrega, produtos proibidos colocados repetidamente à venda, geração de taxas de cancelamento e/ou de reclamação elevadas, etc.) levará à inscrição levará à inclusão dos seus dados numa lista de ocorrências. Isto poderá levar a ACCOR S.A., por ocasião de um novo pedido, a realizar verificações suplementares ou mesmo a recusar o seu pedido ou a comercialização de novos produtos. As pessoas envolvidas poderão comunicar suas observações eventuais ou contestar a decisão que as afeta junto do serviço de atendimento a clientes da Plataforma, através do formulário a seguir.	Consecução de nossos interesses legítimos

2. Prazo de conservação dos dados

De modo geral, seus dados pessoais são conservados por um prazo limitado, enquanto você estiver ativo na Plataforma (ou seja, enquanto você não tiver solicitado a exclusão de sua conta em conformidade com as condições de utilização da plataforma), mas também durante o prazo adicional necessário para o cumprimento de nossas diversas obrigações legais e regulamentares. Ao término desses prazos, seus dados pessoais serão tornados anônimos ou excluídos de maneira irreversível.

Mais especificamente, seus dados pessoais são conservados de acordo com as condições e critérios abaixo especificados:

• Dados relativos à gestão de sua Conta e à utilização dos serviços: são conservados durante três anos a partir de sua última atividade na Plataforma. Findo esse prazo, os dados serão arquivados por um período de cinco anos para fins comprobatórios;
• Os documentos e peças contábeis são conservados durante 10 anos a partir da data de sua criação;
• Os dados de conexão são conservados 12 meses a partir da data em que foram coletados.

3. Comunicações e prospecção efetuadas pela ACCOR S.A. e seus parceiros

Podemos ser levados a contatá-lo nas seguintes condições:

Para lhe enviar e-mails “transacionais”:

No âmbito de sua utilização de nossa plataforma, você receberá diversos e-mails para ajudá-lo a acompanhar sua atividade no site (e-mail de boas-vindas, senha esquecida, confirmação de envio, etc.). Esses e-mails são necessários para que você possa utilizar a Plataforma. Eles permitirão, por exemplo, que você altere sua senha. Você receberá esses e-mails independentemente do seu consentimento em receber nossas newsletters, pois seu envio é necessário para a utilização correta da Plataforma (inscrição, senha esquecida, etc.).

Para lhe enviar newsletters:

Caso você aceite expressamente ou não tenha manifestado seu desacordo no momento da coleta do seu endereço, você receberá e-mails com informações sobre novas funcionalidades disponíveis na Plataforma, promoções ou atualidades, por exemplo

A fim de lhe oferecer um conteúdo pertinente, podemos ser levados a personalizar essas newsletters em função de seus dados pessoais (estabelecimento, compras na astoreshop.com, programa de fidelidade, etc.). Também podemos monitorar o desempenho desses e-mails para melhorar seu conteúdo e condições de envio. 

Para exibir publicidades on-line:

Como parte de nossas campanhas publicitárias on-line, podemos ser levados a lhes propor anúncios direcionados e personalizados graças às informações coletadas durante sua navegação no site.

A utilização de cookies nos possibilita medir o desempenho das campanhas publicitárias. Podemos, por exemplo, monitorar o número de exibições das campanhas e os cliques e vendas resultantes. Essas análises nos permitem acompanhar as campanhas para torná-las cada vez mais pertinentes e melhor satisfazer as expectativas e as necessidades dos usuários da Plataforma.

Para lhes propor ofertas e conteúdos personalizados:

We can use your personal data to send you offers and content personalized on the basis of various criteria, such as your geographical location, your company name, your browser's language, your browsing history on the site or your observed/suggested preferences.

Seus dados pessoais nos permitem lhes propor ofertas e conteúdos personalizados em função de diferentes critérios, tais como sua situação geográfica, sua marca, o idioma do seu navegador, as navegações efetuadas no site ou suas preferências constatadas ou sugeridas.

To contact you by telephone or SMS message

The work telephone number you provided for your profile may be used as part of a phone call or SMS prospecting operation, if you have opted to receive or have not opted out of such forms of contact.

Para operações de fidelização:

Podemos lhe oferecer o benefício de operações de fidelização em função do seu perfil.

Você tem a possibilidade de se descadastrar de todos os tipos de prospecção a qualquer momento, clicando no link de cancelamento da inscrição presente em cada comunicação.

4. Destinatários dos seus dados e transferências de dados para países terceiros

Os dados que coletamos são destinados ao pessoal habilitado da ACCOR S.A. e são igualmente acessíveis a terceiros, aos quais recorremos para administrar alguns de nossos serviços.

Esses prestadores de serviços, atuando na qualidade de terceirizados, contribuem administrativa, técnica e comercialmente para a gestão dos serviços que lhe propomos (prestadores de serviços de hospedagem, de integração, de pagamento, de serviço aos clientes, de tratamento de ligações telefônicas, de tecnologias publicitárias; prestador e sociedade exercendo atividades de marketing, prestador especializado em estudos de mercado e processamento de dados, profissionais do setor bancário, provedores de acesso internet, etc.). Esses terceiros foram adequadamente selecionados e se comprometem a implementar as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para garantir o nível de proteção adequado de seus dados pessoais. Os dados também são utilizados com a finalidade de conectar os Fornecedores e de treiná-los para operar a Plataforma.

Nesse contexto, os dados que coletamos podem ser transferidos para fora da União Europeia. Nós nos certificamos que essa transferência é feita para países que reconhecidamente asseguram um nível adequado de proteção dos dados pessoais ou zelamos para que essas transferências sejam efetuadas ao abrigo de instrumentos jurídicos adaptados nas condições exigidas pela legislação em vigor.

Além disso, ao responder à proposta de um fornecedor ou preencher um formulário de orçamento, seus dados de contato serão transmitidos ao profissional em questão, na qualidade de responsável pelo processamento.

Também informamos que alguns usuários, fornecedores ou clientes com quem você realiza transações, estão estabelecidos em países situados fora da União Europeia. Portanto, seus dados podem ser transferidos para esses países. Essas transferências são necessárias para a execução do contrato entre você e a entidade em questão.

Finalmente, seus dados poderão ser transmitidos às autoridades policiais, judiciais e administrativas, em conformidade com a lei, para a detecção e repressão de infrações, a prevenção e salvaguarda de ameaças à segurança pública, para permitir que a ACCOR S.A. verifique, exerça ou defenda um direito perante a justiça.

5. Medidas de segurança

Accor S.A. toma as medidas técnicas e organizacionais apropriadas, em conformidade com as disposições legais aplicáveis, para proteger seus dados pessoais contra a destruição ilícita ou acidental, a perda ou a alteração acidental, ou ainda a divulgação ou o acesso não autorizado. Com essa finalidade, implementamos medidas técnicas (tais como firewalls) e organizacionais (tais como um sistema de identificador/senha, meios de proteção física, etc.).

Além disso, a ACCOR S.A. se compromete a testar, verificar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a melhoria constante da segurança dos processamentos.

Accor S.A. sublinha em particular a necessidade de conscientizar os usuários da Plataforma para a importância de administrar seus identificadores e senhas. Ao acessar a Plataforma, os usuários se comprometem a nunca divulgar a terceiros seus identificadores de conexão e senhas. Lembramos aos usuários que os identificadores e senhas são estritamente pessoais e confidenciais. Consequentemente, os usuários se comprometem a tomar todas as medidas necessárias para esse efeito, sendo os únicos responsáveis pela preservação de sua confidencialidade e, consequentemente, pelas consequências de uma divulgação involuntária a quem quer que seja. Em caso de utilização fraudulenta suposta ou constatada de seu identificador e/ou senha, o usuário se compromete a informar a Accor SA o mais rapidamente possível, contatando o serviço de atendimento ao cliente da Plataforma através do formulário a seguir. Além disso, em caso de perda da senha, o usuário pode redefini-la clicando no link “Esqueci minha senha” presente na página de conexão de Plataforma.

6. Seus direitos

Em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção dos dados pessoais, você tem os seguintes direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Trata-se do seu direito de obter a confirmação da existência de processamento de seus dados e de acesso aos dados processados;
• Direito de retificação: Trata-se do direito de corrigir dados inexatos e de completar dados incompletos. Além disso, você pode a qualquer momento alterar os dados pessoais da sua conta de usuário, exceto seu endereço de e-mail. Para isso, basta entrar na seção “Minha Conta”;
• Direito de exclusão: é o seu direito de obter a exclusão de seus dados, sem prejuízo de nossas obrigações legais de conservação;
• Direito de restrição: é o seu direito de restringir o processamento dos dados ao manifestar sua oposição, ao contestar a exatidão dos seus dados, ao considerar que o processamento dos seus dados é ilícito ou quando precisar deles para constatar, exercer ou defender seus direitos perante a justiça;
• Direito de oposição: é o seu direito de se opor a qualquer momento ao processamento dos seus dados pela ACCOR S.A., exceto se a ACCOR S.A. tiver motivos legítimos. Você também pode se opor, sem motivo, ao processamento efetuado para fins de prospecção.
• Direito de portabilidade: é o seu direito de receber seus dados em formato estruturado, normalmente utilizado, legível por máquinas e interoperável, quando o processamento desses dados é feito com o seu consentimento ou quando for necessário para a execução do contrato do qual você é parte.
• Processamento automatizado: você tem o direito de não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente num processamento automatizado que produza efeitos jurídicos que o afetem, exceto quando essa decisão for necessária para a conclusão ou a execução de um contrato, ou for autorizada legalmente;
• Instruções em caso de falecimento: você tem o direito de deixar instruções sobre o destino a ser dado aos seus dados pessoais após a sua morte.
• Reclamação: você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do formulário a seguir.

A fim de assegurar a confidencialidade e a proteção de seus dados pessoais, precisamos identificá-lo para atender sua solicitação. Para isso, você deve juntar à sua solicitação uma cópia de um documento de identidade oficial com sua assinatura. A cópia simples em preto e branco de um documento de identidade é suficiente.

Você também pode exercer seus direitos sobre seus dados pessoais conservados e processados por qualquer Fornecedor na sequência das interações efetuadas com este último através da Plataforma. Para tanto, você deve entrar diretamente em contato com o Fornecedor em questão.

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8. Modificações da política de proteção dos dados pessoais

Assim sendo, recomendamos que verifique periodicamente o seu conteúdo. Na medida do possível, tentaremos informá-lo em tempo hábil sobre as modificações efetuadas e suas consequências.

A versão atualizada da política de confidencialidade será, em todos os casos, publicada nesta página, com indicação da data de sua última atualização