Introdução

A proteção dos dados pessoais dos Usuários da nossa Plataforma constitui uma preocupação essencial da Accor. A este título, a Accor convida os Usuários a tomar conhecimento da presente política de proteção dos dados pessoais, que visa apresentar da maneira mais transparente possível as condições de processamento dos dados pessoais dos Usuários no âmbito de sua utilização da Plataforma.

1. Finalidades, base jurídica e natureza dos dados coletados

Quando você cria uma conta ou simplesmente navega em nossa Plataforma, a sociedade ACCOR S.A, responsável pelo processamento, com sede social em 82 rue Henri Farman, 92130 Issy Les Moulineaux, França, coleta seus dados pessoais, ou seja: título, sobrenome, nome, nome de usuário, cargo ou função, endereços postal e eletrônico, número de telefone profissional, senha, dados administrativos da sua empresa (ex. : número de SIRET na França, número de IVA intracomunitário, etc.), informações relativas às conexões e à navegação na Plataforma e às comunicações entre os usuários.

Em cada um dos formulários de coleta de dados pessoais, um asterisco informa o Usuário sobre o caráter obrigatório ou facultativo das respostas. Caso você não forneça algumas dessas informações obrigatórias, não estaremos em condições de fazê-lo beneficiar da integralidade dos serviços da Plataforma.

Os seus dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

 

Finalidade	Base jurídica do processamento
Criar e administrar sua conta e assegurar a efetiva transmissão de dados. Por exemplo: Na hipótese de uma adesão, seus dados postais serão transmitidos ao Fornecedor para garantir a criação adequada de uma conta; Se você for Fornecedor da Plataforma, informações a seu respeito serão transmitidas aos seus clientes (número de telefone e e-mail de contato) visando a execução adequada dos pedidos e a implementação de suas garantias, quando aplicável.	Execução do contrato do qual você é parte
Atender as suas necessidades, melhorar a qualidade dos serviços que lhe são propostos, gerenciar suas eventuais reclamações, realizar estatísticas e análises relativas ao funcionamento da Plataforma e, eventualmente, compartilhá-los com as outras sociedades do Grupo.	Execução do contrato do qual você é parte Execução do contrato do qual você é parte
Envio de informações e comunicações comerciais para fins de prospecção e de participação na Plataforma, em conformidade com a regulamentação sobre a prospecção comercial.	Consecução de nossos interesses legítimos
Cumprimento das disposições legislativas e regulamentares em vigor e/ou de qualquer decisão que emane de uma autoridade judicial competente	Respeito de nossas obrigações legais.
Luta contra as fraudes no âmbito do funcionamento da Plataforma. As informações que transitam pela Plataforma são efetivamente analisadas pelas equipes responsáveis pela administração da Plataforma como parte da prevenção dos riscos de fraude. As verificações efetuadas com essa finalidade são passíveis de acarretar a suspensão da execução do seu pedido, de suas vendas ou de seu inventário (caso você seja Fornecedor) até a comunicação dos elementos necessários à verificação da operação em questão. A suspensão provisória ou definitiva de sua conta também poderá ocorrer. A ocorrência de um incidente (fraude na entrega, produtos proibidos colocados repetidamente à venda, geração de taxas de cancelamento e/ou de reclamação elevadas, etc.) levará à inscrição levará à inclusão dos seus dados numa lista de ocorrências. Isto poderá levar a ACCOR S.A., por ocasião de um novo pedido, a realizar verificações suplementares ou mesmo a recusar o seu pedido ou a comercialização de novos produtos. As pessoas envolvidas poderão comunicar suas observações eventuais ou contestar a decisão que as afeta junto do serviço de atendimento a clientes da Plataforma, através do formulário a seguir.	Consecução de nossos interesses legítimos

2. Prazo de conservação dos dados

De modo geral, seus dados pessoais são conservados por um prazo limitado, enquanto você estiver ativo na Plataforma (ou seja, enquanto você não tiver solicitado a exclusão de sua conta em conformidade com as condições de utilização da plataforma), mas também durante o prazo adicional necessário para o cumprimento de nossas diversas obrigações legais e regulamentares. Ao término desses prazos, seus dados pessoais serão tornados anônimos ou excluídos de maneira irreversível.

Mais especificamente, seus dados pessoais são conservados de acordo com as condições e critérios abaixo especificados:

• Dados relativos à gestão de sua Conta e à utilização dos serviços: são conservados durante três anos a partir de sua última atividade na Plataforma. Findo esse prazo, os dados serão arquivados por um período de cinco anos para fins comprobatórios;
• Os documentos e peças contábeis são conservados durante 10 anos a partir da data de sua criação;
• Os dados de conexão são conservados 12 meses a partir da data em que foram coletados.

3. Comunicações e prospecção efetuadas pela ACCOR S.A. e seus parceiros

Podemos ser levados a contatá-lo nas seguintes condições:

Para lhe enviar e-mails “transacionais”:

No âmbito de sua utilização de nossa plataforma, você receberá diversos e-mails para ajudá-lo a acompanhar sua atividade no site (e-mail de boas-vindas, senha esquecida, confirmação de envio, etc.). Esses e-mails são necessários para que você possa utilizar a Plataforma. Eles permitirão, por exemplo, que você altere sua senha. Você receberá esses e-mails independentemente do seu consentimento em receber nossas newsletters, pois seu envio é necessário para a utilização correta da Plataforma (inscrição, senha esquecida, etc.).

Para lhe enviar newsletters:

Caso você aceite expressamente ou não tenha manifestado seu desacordo no momento da coleta do seu endereço, você receberá e-mails com informações sobre novas funcionalidades disponíveis na Plataforma, promoções ou atualidades, por exemplo

A fim de lhe oferecer um conteúdo pertinente, podemos ser levados a personalizar essas newsletters em função de seus dados pessoais (estabelecimento, compras na astoreshop.com, programa de fidelidade, etc.). Também podemos monitorar o desempenho desses e-mails para melhorar seu conteúdo e condições de envio. 

Para exibir publicidades on-line:

Como parte de nossas campanhas publicitárias on-line, podemos ser levados a lhes propor anúncios direcionados e personalizados graças às informações coletadas durante sua navegação no site.

A utilização de cookies nos possibilita medir o desempenho das campanhas publicitárias. Podemos, por exemplo, monitorar o número de exibições das campanhas e os cliques e vendas resultantes. Essas análises nos permitem acompanhar as campanhas para torná-las cada vez mais pertinentes e melhor satisfazer as expectativas e as necessidades dos usuários da Plataforma.

Para lhes propor ofertas e conteúdos personalizados:

We can use your personal data to send you offers and content personalized on the basis of various criteria, such as your geographical location, your company name, your browser's language, your browsing history on the site or your observed/suggested preferences.

Seus dados pessoais nos permitem lhes propor ofertas e conteúdos personalizados em função de diferentes critérios, tais como sua situação geográfica, sua marca, o idioma do seu navegador, as navegações efetuadas no site ou suas preferências constatadas ou sugeridas.

To contact you by telephone or SMS message

The work telephone number you provided for your profile may be used as part of a phone call or SMS prospecting operation, if you have opted to receive or have not opted out of such forms of contact.

Para operações de fidelização:

Podemos lhe oferecer o benefício de operações de fidelização em função do seu perfil.

Você tem a possibilidade de se descadastrar de todos os tipos de prospecção a qualquer momento, clicando no link de cancelamento da inscrição presente em cada comunicação.

4. Destinatários dos seus dados e transferências de dados para países terceiros

Os dados que coletamos são destinados ao pessoal habilitado da ACCOR S.A. e são igualmente acessíveis a terceiros, aos quais recorremos para administrar alguns de nossos serviços.

Esses prestadores de serviços, atuando na qualidade de terceirizados, contribuem administrativa, técnica e comercialmente para a gestão dos serviços que lhe propomos (prestadores de serviços de hospedagem, de integração, de pagamento, de serviço aos clientes, de tratamento de ligações telefônicas, de tecnologias publicitárias; prestador e sociedade exercendo atividades de marketing, prestador especializado em estudos de mercado e processamento de dados, profissionais do setor bancário, provedores de acesso internet, etc.). Esses terceiros foram adequadamente selecionados e se comprometem a implementar as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para garantir o nível de proteção adequado de seus dados pessoais. Os dados também são utilizados com a finalidade de conectar os Fornecedores e de treiná-los para operar a Plataforma.

Nesse contexto, os dados que coletamos podem ser transferidos para fora da União Europeia. Nós nos certificamos que essa transferência é feita para países que reconhecidamente asseguram um nível adequado de proteção dos dados pessoais ou zelamos para que essas transferências sejam efetuadas ao abrigo de instrumentos jurídicos adaptados nas condições exigidas pela legislação em vigor.

Além disso, ao responder à proposta de um fornecedor ou preencher um formulário de orçamento, seus dados de contato serão transmitidos ao profissional em questão, na qualidade de responsável pelo processamento.

Também informamos que alguns usuários, fornecedores ou clientes com quem você realiza transações, estão estabelecidos em países situados fora da União Europeia. Portanto, seus dados podem ser transferidos para esses países. Essas transferências são necessárias para a execução do contrato entre você e a entidade em questão.

Finalmente, seus dados poderão ser transmitidos às autoridades policiais, judiciais e administrativas, em conformidade com a lei, para a detecção e repressão de infrações, a prevenção e salvaguarda de ameaças à segurança pública, para permitir que a ACCOR S.A. verifique, exerça ou defenda um direito perante a justiça.

5. Medidas de segurança

Accor S.A. toma as medidas técnicas e organizacionais apropriadas, em conformidade com as disposições legais aplicáveis, para proteger seus dados pessoais contra a destruição ilícita ou acidental, a perda ou a alteração acidental, ou ainda a divulgação ou o acesso não autorizado. Com essa finalidade, implementamos medidas técnicas (tais como firewalls) e organizacionais (tais como um sistema de identificador/senha, meios de proteção física, etc.).

Além disso, a ACCOR S.A. se compromete a testar, verificar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a melhoria constante da segurança dos processamentos.

Accor S.A. sublinha em particular a necessidade de conscientizar os usuários da Plataforma para a importância de administrar seus identificadores e senhas. Ao acessar a Plataforma, os usuários se comprometem a nunca divulgar a terceiros seus identificadores de conexão e senhas. Lembramos aos usuários que os identificadores e senhas são estritamente pessoais e confidenciais. Consequentemente, os usuários se comprometem a tomar todas as medidas necessárias para esse efeito, sendo os únicos responsáveis pela preservação de sua confidencialidade e, consequentemente, pelas consequências de uma divulgação involuntária a quem quer que seja. Em caso de utilização fraudulenta suposta ou constatada de seu identificador e/ou senha, o usuário se compromete a informar a Accor SA o mais rapidamente possível, contatando o serviço de atendimento ao cliente da Plataforma através do formulário a seguir. Além disso, em caso de perda da senha, o usuário pode redefini-la clicando no link “Esqueci minha senha” presente na página de conexão de Plataforma.

6. Seus direitos

Em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção dos dados pessoais, você tem os seguintes direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Trata-se do seu direito de obter a confirmação da existência de processamento de seus dados e de acesso aos dados processados;
• Direito de retificação: Trata-se do direito de corrigir dados inexatos e de completar dados incompletos. Além disso, você pode a qualquer momento alterar os dados pessoais da sua conta de usuário, exceto seu endereço de e-mail. Para isso, basta entrar na seção “Minha Conta”;
• Direito de exclusão: é o seu direito de obter a exclusão de seus dados, sem prejuízo de nossas obrigações legais de conservação;
• Direito de restrição: é o seu direito de restringir o processamento dos dados ao manifestar sua oposição, ao contestar a exatidão dos seus dados, ao considerar que o processamento dos seus dados é ilícito ou quando precisar deles para constatar, exercer ou defender seus direitos perante a justiça;
• Direito de oposição: é o seu direito de se opor a qualquer momento ao processamento dos seus dados pela ACCOR S.A., exceto se a ACCOR S.A. tiver motivos legítimos. Você também pode se opor, sem motivo, ao processamento efetuado para fins de prospecção.
• Direito de portabilidade: é o seu direito de receber seus dados em formato estruturado, normalmente utilizado, legível por máquinas e interoperável, quando o processamento desses dados é feito com o seu consentimento ou quando for necessário para a execução do contrato do qual você é parte.
• Processamento automatizado: você tem o direito de não ser submetido a uma decisão baseada exclusivamente num processamento automatizado que produza efeitos jurídicos que o afetem, exceto quando essa decisão for necessária para a conclusão ou a execução de um contrato, ou for autorizada legalmente;
• Instruções em caso de falecimento: você tem o direito de deixar instruções sobre o destino a ser dado aos seus dados pessoais após a sua morte.
• Reclamação: você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do formulário a seguir.

A fim de assegurar a confidencialidade e a proteção de seus dados pessoais, precisamos identificá-lo para atender sua solicitação. Para isso, você deve juntar à sua solicitação uma cópia de um documento de identidade oficial com sua assinatura. A cópia simples em preto e branco de um documento de identidade é suficiente.

Você também pode exercer seus direitos sobre seus dados pessoais conservados e processados por qualquer Fornecedor na sequência das interações efetuadas com este último através da Plataforma. Para tanto, você deve entrar diretamente em contato com o Fornecedor em questão.

7. Dados de Navegação – Cookies

O que é um cookie?

Quando você navega na Plataforma ou abre algumas de nossas newsletters, nós coletamos diversos dados, inclusive dados relativos às características do sistema operacional, do navegador ou do terminal (computador, tablet ou telefone celular) que você utiliza, dados relativos à sua localização (em especial seu endereço IP) ou ainda dados relativos às suas interações com o conteúdo da ACCOR S.A. (número de visitas à Plataforma, páginas visitadas e produtos comprados, publicidades nas quais você clicou, etc.).

Essas informações de navegação são coletadas através de cookies ou outros dispositivos semelhantes, tais como “pixels tags” ou, durante a utilização de nossos aplicativos, dos identificadores Android ou dos “IDFA”. Para efeitos dessa política, todos esses dispositivos serão denominados “cookies”.

Para que servem os cookies e de onde provêm?

Os cookies podem ter diferentes finalidades, incluindo:

• A melhoria de sua navegação na Plataforma e o fornecimento de serviços que você solicitou de maneira expressa (por exemplo, a memorização do seu carrinho de compras, a autenticação de sua conta, etc.). São os chamados cookies “funcionais”;
• A medição da audiência da Plataforma para melhorar seu desempenho. São os chamados cookies “analíticos”
• A realização de publicidades direcionadas e a personalização dos conteúdos que lhe são apresentados. São os chamados cookies “publicitários” ;
• Os botões de compartilhamento “redes sociais”. São os chamados cookies “de redes sociais”.

Esses cookies podem ser diretamente implementados pela ACCOR S.A. ou propostos por intermédio de parceiros (editores de soluções de medição de audiência, empresas publicitárias e redes sociais, entre outros).

Quais os cookies que podem ser colocados pela ACCOR S.A.?

ACCOR S.A. utiliza cookies para as seguintes finalidades:

Finalidade dos cookies	Nome dos cookies
Memorizar as preferências de visualização do seu terminal e levá-las em conta durante as suas visitas à nossa Plataforma segundo a carta gráfica e os softwares de visualização ou de leitura do seu terminal	force_version
Conservar suas preferências de usuário (entrega, fornecedores, opiniões, etc.)	sell_home_page, pm_mobile, pm_mobile_abtest, pmup, pm, favorite_tooltip, review_XXX, review_feedback_XX, pm_my_sales_configuration_201505, pm_my_preorders_configuration, ppid / pc, nbrCartItem / nbItemCart, paginationCookie, pmcookies
Implementar medidas de segurança, como por exemplo quando pedem que você volte a se conectar a um conteúdo ou serviço depois de um certo período de tempo	pm_session cart
Permitir que você acesse espaços reservados e pessoais da Plataforma, tais como a sua conta em nossos serviços	JSESSIONID, MEM_ID, MSESSION_ID, MMEM_ID
Se você aceitar a geolocalização, permitir a exibição dos produtos que apenas estão disponíveis para retirada num ponto de venda perto de você. Também pode ser utilizado no âmbito da luta antifraude.	PMGeolocateMe PMGeolocateMeIntroDone PMSessionLocation
Realizar sugestões baseadas em seu histórico de navegação	nav_history
Exibição do banner de cookies	pm_optin_cnil

Que cookies podem ser colocados pelos parceiros da ACCOR S.A ?

Nossos parceiros têm a possibilidade de emitir diretamente cookies operados e controlados por eles. A emissão e/ou utilização dos cookies por essas sociedades terceiras estão sujeitas às políticas dessas empresas, as quais se comprometem perante a ACCOR S.A. a respeitar as disposições legislativas e regulamentares em vigor.

Os chamados cookies “analíticos”

São cookies que nos possibilitam conhecer a utilização e o desempenho das diversas seções da Plataforma ACCOR S.A., a fim de melhorar o seu funcionamento.

• Google Analytics : Análise da audiência da Plataforma e dos indicadores de desempenho de marketing: "_ga" e cookies que começam por "_ut"
• Rakuten Attribution : Análise da audiência da Plataforma e dos indicadores de desempenho de marketing"_#srchist", "_#sess", "#vdf", "_#uid", "_#slid", "_#clkid", "_#lps", "_#tsa", "_#env", "stc[site id]", "_#nxd"

Os chamados cookies “publicitários”

São cookies que nos permitem escolher em tempo real a publicidade que será exibida em nossa Plataforma ou em sites de terceiros em função dos conteúdos e serviços que você consultou anteriormente ou de lhe propor produtos e conteúdos suscetíveis de interessá-lo.

 

Acxiom	What do these cookies do?	Cookie name
Acxiom	Adaptar as publicidades em função de suas afinidades e de seu histórico de navegação	"acx"
AntVoice	Adaptar as recomendações de produtos e as publicidades em função de suas afinidades e de seu histórico de navegação	"cross-prod.antvoice.com"
ContentSquare	Analisar as ações dos usuários no site a fim de melhorar sua experiência de compras	Cookies que começam por "_cs_"
Criteo/Tedemis	Adaptar as recomendações de produtos e as publicidades em função de suas afinidades e de seu histórico de navegação e envio de e-mails devidamente personalizados	"uic", "uid", "acdc", "udc"
Exelate	Adaptar as publicidades exibidas na Plataforma às suas preferências	Cookies que começam por "ud"
Facebook	Monitorar a atividade de navegação no site depois de ter visto ou clicado numa publicidade Facebook.	"fbq"
Google	TMonitorar a atividade de navegação no site depois de ter visto ou clicado numa publicidade Google.	"google_conversion"
Google	Adaptar as publicidades em função de suas afinidades e de seu histórico de navegação	"google_remarketing"
IgnitionOne	Adaptar as recomendações de produtos e as publicidades em função de suas afinidades e de seu histórico de navegação	Cookies que contêm "netmng.com"
Krux	Definir segmentos de usuários baseados em atributos e características variados a fim de lhes enviar conteúdos e publicidades adaptados.	"krxd.net"
Rakuten Marketing	Adaptar as recomendações de produtos e as publicidades em função de suas afinidades e de seu histórico de navegação	Cookies que começam por "nxtck"
Rakuten	Análise das ações dos usuários da ACCOR S.A. no site	"grm", "mall_uuid"
Sirdata	Coleta de dados a fim de analisar o comportamento dos internautas e a utilização desses dados para as campanhas publicitárias	"sddan"
Twenga	Twenga : Medição do desempenho dos diferentes produtos recomendados	« tw_session_id », « tw_session_sequence » e « tw_visitor_id »

In addition, to allocate the advert locations that appear on our Platform showing adverts suited to your interest, we use 3W Régie and Google packages. The cookies installed for this purpose depend on the advertising agency. We are unable to list them all.

"Os chamados cookies “de redes sociais”

Enfim, as ofertas publicadas em ACCOR S.A. podem estar acompanhadas por um aplicativo informático de terceiros que permite o compartilhamento de conteúdos pelos usuários de nossos serviços nas redes sociais, tais como os botões abaixo da frase "Compartilhar esta página".

Não temos nenhum controle sobre os processos utilizados pelas redes sociais em questão (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ e Pinterest) para coletar essas informações e convidamos você a consultar as políticas de confidencialidade das referidas redes sociais.

Conservação dos cookies  

Os cookies são conservados por um período de 13 meses a partir da data de sua coleta

Como desativar os cookies?  

Através das configurações do seu navegador Internet:

A qualquer momento, você pode se opor ao armazenamento de cookies, configurando seu navegador Internet..

Você pode alterar as configurações do seu navegador de modo que os cookies sejam armazenados em seu terminal ou bloqueados, quer de maneira sistemática, quer em função do emissor, ou para ser informado quando um cookie estiver prestes a ser armazenado no seu terminal, para que você possa aceitá-lo ou recusá-lo.

Se você aceitou, em seu software de navegação, o armazenamento de cookies no seu terminal, a ACCOR S.A. e nossos prestadores de serviços poderão efetuar o processamento de suas informações de navegação descritos acima.

Se você rejeitar todos os cookies, é possível que você não possa utilizar a totalidade dos serviços da Plataforma que requerem sua conexão ou identificação e você não terá a possibilidade de personalizar os serviços que serão prestados por ACCOR S.A. através da plataforma.

Através de uma Plataforma terceira de gestão de cookies:

Você também pode visitar o site Youronlinechoices, proposto pelo Interactive Advertising Bureau France. Essa plataforma internacional é compartilhada por centenas de profissionais da publicidade na Internet e constitui uma interface centralizada que lhe permite recusar os cookies utilizados para adaptar as publicidades que podem ser exibidas no seu terminal às suas informações de navegação (publicidade direcionada ou adaptada).

Convém notar que esse procedimento não impedirá a exibição de publicidades nos sites Internet que você visita. Ele apenas bloqueará as tecnologias destinadas a adaptar as publicidades aos seus centros de interesse.

Através dos links propostos por nossos parceiros:

Ao clicar nos nomes de nossos parceiros indicados nas tabelas constantes dos parágrafos 4.1 e 4.2 da presente página “Privacidade e cookies”, você pode se opor ao armazenamento dos cookies desses prestadores de serviços.

A evolução constante de nossos serviços pode implicar em modificações nas características do processamento dos seus dados pessoais. Por consequência, essa política de proteção dos dados pessoais poderá sofrer modificações ou acréscimos necessários com o passar do tempo ou na sequência de novas medidas regulamentares em matéria de proteção dos dados pessoais.

8. Modificações da política de proteção dos dados pessoais

Assim sendo, recomendamos que verifique periodicamente o seu conteúdo. Na medida do possível, tentaremos informá-lo em tempo hábil sobre as modificações efetuadas e suas consequências.

A versão atualizada da política de confidencialidade será, em todos os casos, publicada nesta página, com indicação da data de sua última atualização