Introdução

A proteção dos dados pessoais dos Utilizadores da nossa Plataforma é de suma importância para a AccorHotels. Nesse sentido, a AccorHotels convida os Utilizadores a conhecerem a atual política de dados pessoais, que foi elaborada para explicar, duma forma tão transparente quanto possível, as condições sob as quais os dados pessoais dos Utilizadores são processados enquanto parte da sua utilização da Plataforma.

1.  Finalidades, base jurídica e natureza dos dados recolhidos

Quando cria uma conta, procura um fornecedor ou simplesmente navega na nossa Plataforma, a ACCOR S.A, o gestor de processamento, com sede em 82 rue Henri Farman, 92130 Issy Les Moulineaux, França, recolhe dados seus, designadamente: forma de tratamento, apelido, nome próprio, nome de utilizador, habilitações ou título profissional, endereços postal e eletrónico, número do telefone do local de trabalho, palavra-passe, dados oficiais da sua empresa (por ex., o número SIRET, em França, o número de IVA intracomunitário, etc.), informações sobre pedidos e ligações durante a navegação na Plataforma e sobre comunicações entre Utilizadores..

 

Relativamente às formas utilizadas na recolha dos dados pessoais, o Utilizador é informado sobre a natureza obrigatória ou opcional das respostas pela presença de um asterisco. Se não responder a alguma da informação obrigatória, não poderemos fornecer-lhe toda a gama de serviços da Plataforma.

 

Os dados que recolhemos sobre si são processados para os seguintes efeitos:

 

Purpose	Base jurídica do tratamento de dados
Criar e gerir a sua conta e assegurar que todas as transações se processam corretamente. Por exemplo: quando é criada uma conta, os dados são enviados para o Fornecedor para assegurar que os futuros pedidos sejam corretamente entregues); se você for Fornecedor na Plataforma, serão enviadas informações suas aos seus clientes (número de telefone e endereço de e-mail) para permitir a execução correta do pedido e, quando necessário, da implementação das garantias que eles concedem.	Execução do contrato do qual faz parte
Cumprir os seus requisitos, melhorar os serviços em oferta, gerir as reclamações, definir estatísticas e executar análises sobre o funcionamento da plataforma e, eventualmente, partilhá-las com outras empresas do Grupo.	Execução do contrato do qual faz parte Execução dos seus interesses legítimos
Fornecer-lhe informações comerciais e comunicações para efeitos de prospeção e participação na Plataforma, em conformidade com os regulamentos sobre prospeção comercial.	Execução dos seus interesses legítimos
Cumprir as disposições legislativas e regulamentares em vigor e/ou uma decisão de uma autoridade judiciária competente.	Respeitar as nossas obrigações jurídicas
Combater a fraude no contexto das operações na Plataforma. As informações transmitidas através da Plataforma são analisadas pelas equipas que gerem a mesma, com o objetivo de prevenir riscos de fraude. As verificações efetuadas com esta finalidade podem resultar na suspensão do seu pedido, venda ou inventário (se operar enquanto Fornecedor) até que a informação necessária para verificar a operação em questão seja fornecida. Poderá ser tomada a decisão de suspender temporária ou permanentemente a sua conta. A ocorrência de um incidente (fraude no fornecimento, ofertas repetidas de venda de produtos proibidos, altos níveis de cancelamento e/ou reclamações, etc.) fará com que os seus dados sejam adicionados a uma lista de incidentes que pode, quando forem efetuados novos pedidos, levar a ACCOR SA a realizar verificações adicionais ou, potencialmente, rejeitar o seu pedido ou recusar publicar novos produtos. Os afetados podem apresentar quaisquer observações ou contestar uma decisão que os afete, entrando em contacto com o departamento de apoio ao cliente da Plataforma, através do seguinte formulário	Execução dos nossos interesses legítimos

2. Período de retenção de dados

Em geral, os seus dados pessoais são mantidos por um período limitado, desde que mantenha a sua atividade na Plataforma (ou seja, até solicitar a eliminação da sua conta, em conformidade com as condições de utilização da plataforma), acrescido de um período adicional que nos permita cumprir as nossas diversas obrigações legais e regulamentares. No final desses períodos, os seus dados pessoais ficarão totalmente anónimos ou serão irreversivelmente eliminados.

Mais especificamente, os seus dados pessoais serão retidos de acordo com os termos e critérios estabelecidos abaixo:

• dados relacionados com a gestão da sua conta e à utilização dos serviços: são retidos por três anos a partir da data da sua última atividade na plataforma. Após esse período, esses dados serão arquivados por cinco anos para fins de prova;
• Os documentos e registos financeiros serão armazenados durante 10 anos a partir da data da sua criação;
• los dados de acesso são armazenados por 12 meses após serem recolhidos.

 

3. As comunicações e a prospeção, por parte da ACCOR S.A. e dos seus parceiros

Podemos ter motivos para entrar em contacto consigo nas seguintes circunstâncias:

Para lhe enviarmos e--mails relacionados com as transações.

Como parte da sua utilização da Plataforma, receberá vários e-mails que lhe permitirão monitorizar a sua atividade no site (e-mail de boas-vindas, confirmação de pedido, senha esquecida, confirmação de envio, etc.). Esses e-mails são necessários para que use a Plataforma. Pode utilizá-lo, por exemplo, ou alterar sua palavra-passe. Recebe esses e-mails independentemente de concordar ou não em receber os nossos boletins informativos, pois são necessários para a utilização correta da Plataforma (inscrição, pedido, palavra-passe esquecida, etc.).

Para lhe enviarmos os boletins informativos:

Se consentir expressamente ou se não se opuser no momento em que seu endereço seja recolhido, irá receber e-mails com informações sobre, por exemplo, novos recursos da Plataforma, promoções ou notícias sobre Fornecedores.

Para que possamos lhe oferecer conteúdos relevantes, poderemos utilizar os seus dados pessoais (empresa, compras, programa de fidelização, etc.) para personalizar esses boletins informativos. Poderemos também ter de monitorizar os desempenhos desses e-mails para melhorarmos os conteúdos e as circunstâncias sob as quais são emitidos. 

Para apresentarmos publicidade online:

Como parte das nossas campanhas de publicidade online, poderemos apresentar anúncios direcionados e personalizados com base nas informações recolhidas quando faz compras no site e no seu comportamento de navegação no site.

Utilizamos cookies para medir o desempenho de campanhas publicitárias. Podemos, por exemplo, monitorizar o número de vezes que as campanhas são exibidas, bem como os cliques e as vendas resultantes. Utilizamos essas análises para monitorizar a eficácia das campanhas, a fim de torná-las de cada vez mais relevantes e melhorar o modo como atendem às expectativas e requisitos dos utilizadores da plataforma.

Para sugerir ofertas e conteúdos personalizados:

Podemos utilizar os seus dados pessoais para enviar ofertas e conteúdos personalizados com base em vários critérios, como localização geográfica, nome da empresa, idioma do navegador, histórico de navegação no site ou preferências observadas/sugeridas.

Poderemos, assim, personalizar promoções, a apresentação (ou não) de determinados produtos ou categorias de produtos, a apresentação geral da Plataforma, idioma e moeda. A personalização foi projetada, principalmente, para facilitar a sua navegação e as compras na plataforma.

Para entrar em contato consigo por telefone ou mensagem SMS :

O número de telefone comercial que indicou no seu perfil pode ser usado como parte de uma operação de prospeção por chamada telefónica ou SMS, quer tenha ou não optado por receber tais formas de contacto.

Para operações de fidelização:

Poderemos utilizar o seu perfil ou tipo de compras para lhe propor as vantagens dos esquemas de fidelidade.

Poderá cancelar a inscrição de qualquer tipo de contacto de prospeção a qualquer momento clicando na hiperligação de cancelamento incluída em todas essas comunicações.

 

4. Destinatários dos seus dados e transferências de dados para países terceiros 

Os dados que recolhemos s são recebidos por funcionários qualificados da ACCOR S.A., estando também acessíveis por terceiros a que recorremos para gerir alguns dos nossos serviços.

Esses prestadores de serviços, atuando como subcontratados, participam da gestão administrativa, técnica ou comercial dos serviços que oferecemos (prestador de serviços de hospedagem, integração, pagamento, assistência ao cliente, tratamento de chamadas telefónicas, tecnologias de publicidade, fornecedores ou empresas de atividades de marketing, estudos de mercado e especialistas em processamento de dados, profissionais bancários, prestadores de serviços de acesso à Internet, etc.). Estes terceiros foram devidamente selecionados e comprometem-se a implementar medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de proteção conveniente aos seus dados pessoais. Os dados também são utilizados para ligar os Fornecedores à Plataforma para que recebam formação sobre a utilização da mesma.

Neste contexto, os dados que recolhermos podem ser transferidos para países fora da União Europeia. Certificamo-nos de que essas transferências são realizadas para um país considerado com um nível suficiente de proteção no tratamento de dados de natureza pessoal ou asseguramo-nos de que sejam regidas por instrumentos jurídicos adequados, de acordo com as condições exigidas pela legislação em vigor.

Além disso, quando responde à proposta de um fornecedor ou preenche um formulário de orçamento, os seus dados de contacto são enviados ao profissional relevante, ou seja, ao gestor de processamento que emitiu a proposta ou o formulário.

Informamos ainda que determinados utilizadores, fornecedores ou clientes com os quais realiza transações estão localizados em países fora da União Europeia. Portanto, podem ocorrer transferências dos seus dados pessoais para esses países. Tais transferências são necessárias para a execução do contrato entre si e a entidade em questão.

Por fim, os seus dados podem ser enviados a forças policiais e autoridades judiciárias e governamentais, de acordo com a lei, para a deteção e repressão de infrações, prevenção de ameaças à segurança pública ou para permitir que a ACCOR SA confirme, exerça ou defenda uma direito legal.

 

5. Medidas de segurança

A Accor S.A. toma medidas técnicas e organizacionais apropriadas e em conformidade com as disposições legais aplicáveis ​​para proteger os seus dados pessoais contra a destruição ilegal ou acidental, perda, alteração acidental, divulgação e acesso não autorizado. Para este fim, introduzimos medidas técnicas (como firewalls) e medidas organizacionais (tais como, sistemas de autenticação/ palavra-passe, métodos de proteção física, etc.).

Além disso, a ACCOR S.A. compromete-se a testar, verificar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e organizacionais, a fim de garantir a melhoria contínua da segurança do processamento.

A Accor S.A. Tem uma preocupação particular em sensibilizar os utilizadores da plataforma sobre a necessidade de proteger os seus dados de autenticação e a palavra-passe. Ao aceder à Plataforma, os utilizadores comprometem-se a nunca revelar os seus dados de autenticação e palavra-passe a terceiros. Lembramos os utilizadores que os dados de autenticação e a palavra-passe são estritamente pessoais e confidenciais. Consequentemente, o utilizador compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para esse fim, continuando a ser o único responsável por garantir que a sua confidencialidade seja mantida e, portanto, pelas consequências de qualquer divulgação involuntária a qualquer outra pessoa. Se ocorrer qualquer suspeita ou utilização fraudulenta comprovada dos seus dados de autenticação e/ou palavra-passe, o utilizador compromete-se a informar a Accor SA o mais rápido possível o departamento de apoio cliente da Plataforma através do e-mail: serviceclients.achatsfrance@accor.com. Se tiver esquecido a palavra-passe, o utilizador poderá alterá-la clicando na ligação "Esqueceu a senha" na página de acesso à Plataforma.

 

6. Os seus direitos

De acordo com os regulamentos aplicáveis ​​à proteção de dados de natureza pessoal, tem os direitos seguintes no que respeita os seus dados pessoais:

• Direito de acesso: Refere-se ao seu direito de obter confirmação de que seus dados são processados ​​ou não e, se o forem, o seu direito de acesso aos mesmos;
• Direito de retificação: Refere-se ao seu direito de retificar dados imprecisos e dados incompletos a seu respeito Pode também alterar a qualquer momento os dados pessoais da sua conta pessoal, à exceção do seu endereço de e-mail. Basta clicar na secção “A Minha Conta”;
• Direito de apagamento: Refere-se ao seu direito de eliminação dos seus dados, sujeito ao nosso dever legal de retenção
• Direito de restrição: Refere-se ao seu direito de restringir o processamento, caso se oponha ao mesmo, no caso de ter dúvidas quanto à exatidão dos seus dados, se achar que o tratamento a que estão sujeitos é ilegal ou se precisar deles para confirmar, exercer ou defender os seus direitos legais;
• Refere-se ao seu direito de se opor a qualquer momento ao processamento dos seus dados pela ACCOR S.A., salvo se a ACCOR S.A. tiver razões legítimas para o fazer. Poderá também opor-se, sem ser necessário justificar, ao processamento para fins de prospeção.
• Direitos de portabilidade: Refere-se ao seu direito de receber os seus dados num formato estruturado atualmente utilizado e legível por máquina em qualquer sistema operativo quando esses dados são processados ​​com o seu consentimento ou quando é necessário o processamento para a execução do contrato do qual você é uma das partes.
• Processamento automático: tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente num processo automatizado que produz efeitos legais que dizem respeito ou afetam, exceto se essa decisão for necessária para a conclusão ou execução de um contrato ou for egalmente autorizada.
• Instruções em caso de morte: tem o direito de dar instruções sobre o destino dos seus dados pessoais após a sua morte.
• Reclamação: tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo.

 

Para exercer seus direitos, envie-nos uma solicitação através deste formulário de contacto

Para garantir a confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais, teremos de o/a identificar antes de podermos responder à sua solicitação. Para tal, iremos pedir-lhe que anexe à sua solicitação uma cópia de um documento oficial de identidade com a sua assinatura. Uma cópia a preto e branco da frente de um documento de identidade é suficiente.

Pode também exercer os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais que forem mantidos e processados ​​por qualquer Fornecedor em resultado de interações com este por intermédio da Plataforma. Para tal, precisará de contactar diretamente o Fornecedor em questão.

 

Cookies settings

8. Alterações na política de proteção de dados pessoais

Convidamo-lo, portanto, a que verifique o seu conteúdo periodicamente. Na medida do possível, tentaremos informá-lo com antecedência de quaisquer alterações efetuadas e das suas consequências.

A versão atual da política de confidencialidade estará sempre publicada nesta página, com a data da sua atualização mais recente.